Livraison et retrait de commande

Livraison de commande par transporteur (BPOST/GLS)

La livraison des produits sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, après confirmation du règlement de celle-ci. Un courrier électronique sera envoyé au client pour l'informer de l'expédition des produits.

Le client a la possibilité de choisir parmi divers modes de livraison. Les frais de port sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné, du poids du colis, de son volume et de la destination.

En cas de produits endommagés lors du transport, nous vous invitons à remplir le formulaire "matériel endommagé" dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Une fois le formulaire complété, nous vous contacterons pour trouver la meilleure solution.

NB : Si vous constatez qu'un colis est abîmé à la réception de celui-ci, nous vous conseillons fortement de le refuser.

MARiNELEC ne peut être tenu responsable d'un éventuel retard de livraison dû à une rupture de stock ou à des problèmes avec le transporteur, mais le client en sera informé.

Si le produit est en stock, les commandes passées avant 14h00 seront expédiées dans les 1-3 jours (jours ouvrés). Si le produit n'est pas en stock, nous devrons le commander auprès de nos fournisseurs, ce qui entraînera un délai d'expédition légèrement plus long. Le délai d'envoi d'un article en rupture de stock peut varier en fonction de la marque. Le délai d'acheminement s'entend hors week-ends et hors jours fériés. La commande ne sera traitée qu'à réception du paiement et le temps de traitement sera compté qu'a partir de celui-ci.

MARiNELEC.BE se réserve le droit de choisir et de modifier le transporteur à tout moment afin d'assurer une gestion logistique optimale. Le point relais est toujours choisi en fonction de ses heures d'ouverture ainsi que de la distance par rapport à l'adresse de livraison mentionnée par le client.

Les frais de port sont offerts :

• En point relais pour les achats d'un montant minimum de 99 € TTC en dessous de ce montant des frais de 8€ TTC seront ajoutés.
• À domicile pour les achats d'un montant total minimum de 149 € TTC en dessous de ce montant des frais de 10€ TTC seront ajoutés.

Retrait de commande "Click and Collect"

Le "Click and Collect" est un service d'achat en ligne qui permet aux clients de passer commande puis de récupérer leurs articles dans notre point de collect uniquement sur rendez-vous.

Il est important de noter que les achats sur place ne sont pas disponibles. Nous reprendrons contact avec vous afin de convenir de la date et de l'heure de retrait.

Ce service offre la flexibilité de retirer la commande en plusieurs parties si nécessaire.

Livraison "MARiNELEC DiRECT"

Ce mode de livraison est proposé aux clients dont l'adresse de livraison se situe à moins de 40 km autour de Binche. Dès que votre commande est prête, nous reprendrons contact avec vous afin de convenir de la date et de l'heure de livraison.

La livraison sera effectuée au rez-de-chaussée ou à l’étage s’il y a un ascenseur suffisamment large, ainsi que dans vos entrepôts, garages, etc., si ceux-ci sont accessibles par une voie carrossable pour un camion ou une camionnette.

La livraison "MARiNELEC DiRECT" est offerte pour toute commande à partir de 2000€ TTC. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 50€ TTC seront ajoutés.

Livraison à domicile "EXTRA"

La livraison à domicile "EXTRA" est offerte pour toute commande à partir de 1000€ TTC.

Pour les commandes lourdes et volumineuses inférieures à ce montant, des frais de livraison de 35€ TTC seront appliqués.

Ce mode de livraison est uniquement disponible pour les articles lourds et/ou encombrants.

Modification du mode de livraison :

Pour vous garantir la meilleure expérience possible, nous nous réservons le droit d’adapter le mode de livraison en fonction des caractéristiques de votre commande (poids, dimensions du colis : L x l x H) et des contraintes logistiques du transporteur.

En cas de changement de mode de livraison entraînant des coûts supplémentaires, vous serez tenu informé et votre accord sera requis avant l’expédition de votre marchandise.

Cette procédure nous permet d'assurer une livraison optimale et sécurisée de vos produits.